Foire aux questions

• Quels sont les avantages d'utiliser un télésecrétariat médical ?

  Les avantages incluent une meilleure gestion du temps, une réduction du stress lié à la gestion administrative, une amélioration de la satisfaction des patients grâce à un accueil téléphonique professionnel et personnalisé, une optimisation de la prise de rendez-vous, et une disponibilité accrue pour les urgences médicales.

• Comment fonctionnent vos services ?

  Nous transférons votre ligne téléphonique de votre cabinet vers un numéro personnalisé préalablement communiqué. Nous assurons la gestion des rendez-vous et des messages en temps réel, en suivant rigoureusement vos instructions initiales et les consignes fournies quotidiennement. Votre référente dossier orientera ses réponses en fonction des besoins spécifiques des patients.

• Est-il possible d’ajuster les horaires d’ouverture du secrétariat téléphonique ?

  Oui, vous pouvez décider de modifier les heures de votre accueil téléphonique. Par défaut, de 8 heures à 20 heures et de 8 heures à 13 heures le samedi.
  Vous pouvez choisir d’ouvrir à 9 heures au lieu de 8 heures ou encore de fermer le samedi. Le répondeur personnalisé sera alors diffusé.

• Comment puis-je commencer à utiliser un télésecrétariat médical pour mon cabinet ?

  Pour débuter, il vous suffit de nous contacter. Nous prendrons le temps de discuter de vos besoins spécifiques et d'examiner les différentes options disponibles en fonction de votre budget et de vos critères.

• Nous sommes 2 praticiens mais un seul numéro comment différencier la facturation?

  Nous mettons en place un SVI. Celui-ci permet de faire choisir aux patients le nom de leur praticien avec qui ils veulent prendre RDV.

• Est-il possible de modifier ma formule à tout moment ?

  Oui, vous pouvez ajuster votre formule de télésecrétariat médical à tout moment en fonction de l'évolution de vos besoins. Que vous souhaitiez ajouter des services supplémentaires, ajuster le volume d'appels pris en charge, ou changer d'options spécifiques, notre équipe est là pour vous accompagner. Nous nous efforçons de rendre notre service flexible et adaptable pour répondre efficacement aux exigences changeantes de votre cabinet médical.

• Existe-t-il une obligation de durée minimale d'engagement ?

  Non, notre service de télésecrétariat médical ne requiert pas de durée d'engagement spécifique. Vous avez la flexibilité de commencer et d'arrêter le service selon vos besoins, sans contrainte de durée minimale ou de contrat à long terme. Cela vous permet d'adapter nos services à l'évolution de votre cabinet médical et à vos préférences personnelles, en toute liberté.